個人情報保護方針
横浜市港北区新横浜3－9－18
新横浜TECHﾋﾞﾙA館８階
株式会社 カメガヤ
代表取締役 亀ヶ谷博之
株式会社カメガヤ（以下「当社」といいます。）は、お客様、お取引先様、採用応募者様、従業員、従業員の家族、退職者及び株主様などの関係者様（以下「関係者様」といいます。）の貴重な財産である個人情報をお預かりするにあたり、関係者様のプライバシーの尊重及びその保護の徹底の重要性を十分に認識し、個人情報の保護に万全を尽くします。当社は関係者様が安心して当社のサービスをご利用いただけるよう、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、その関係法令及びガイドライン等を遵守し、関係者様の個人情報を細心の注意をもって管理いたします。当社では、個人情報の取扱いに関する基本方針である個人情報保護方針（プライバシーポリシー）（以下「プライバシーポリシー」といいます。）を定め、当社が収集した関係者様の個人情報について、適法かつ適切な取扱いに努めます。また、当社が運営するホームページ、モバイルアプリケーション等（以下「ウェブサイト等」といいます。）において、当社のサービスをご利用いただく関係者様は、プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
1. 個人情報の収集と管理
当社では、関係者様にサービスをご利用いただくために、その利用目的をご確認いただいた上で、関係者様の個人情報を適正に収集しております。関係者様からご購入やお問合せその他各種手続き等において収集いたしました個人情報は、不正アクセスや紛失、改ざん及び漏洩等が起きぬよう、個人情報管理規程の制定及び従業員教育を通じて、個人データに関する運用体制を構築して個人情報の安全管理に必要かつ適切な措置を講じます。当社が収集する個人情報は、各種お問合せ又は手続き時に関係者様からご提供いただいた特定の個人を識別できるもの（お名前、ご住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス等）をその内容といたします。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と組合わせることにより結果として特定の個人を識別できるものも個人情報に含まれるものといたします。当社が運営するウェブサイト等については、不正アクセス、情報漏えい、改ざん、破壊等（以下「不正アクセス等」といいます。）から関係者様の個人情報を守るために十分な安全対策を講じておりますが、関係者様のパソコン、スマートフォン等の電子機器に対して行われる不正アクセス等についてはこの対策が及びかねます。関係者様の電子機器についてはご自身でウイルスソフトのインストール等により安全性を確保して頂くようお願いいたします。
2. 利用目的
当社が管理する関係者様の個人情報は、個人情報保護法及び法令により認められた場合を除き関係者様の事前の同意なしに、次の利用目的を超えて利用することはいたしません。
お客様
・ 取引内容の確認と履行、配送等の手続
・ 購入商品に関連するアフターサービス及びそのお知らせ
・ 付与ポイントの管理及びお知らせ
・ イベント、キャンペーン、特典、優待・割引等の企画立案の検討・実施
・ イベント、キャンペーン、特典、優待等の商品の発送
・ お問合せ又はご意見の内容確認及びカスタマーサポートの提供
・ 商品又はサービスに関する広告又は告知資料の送付
・ 当社発行のカメガヤ電子マネー又はカメガヤポイントカードに関する商品又はサービスに関する広告又は告知資料の送付
・ 市場調査及びサービスに関するアンケートの実施
・ 新サービスの開発
・サービスレベルの改善に関する検討
・サービスの利用状況の分析のための各種統計情報の作成
・防犯及び安全対策
お取引先様
・商談業務、開発業務及びその他業務上の連絡
従業員、従業員の家族、身元保証人及び退職者様
・人事、雇用及び労務管理
・従業員の業務上必要な連絡、緊急時の連絡
・人財育成
・有資格者の資格管理
採用応募者様
・採用審査及びその結果のお知らせのための連絡
PCR検査受検者様
・PCR検査事業に係る個人情報の管理
株主様
・会社法等にもとづく株主の管理及び案内
インターンシップ
・インターンシップ実習実施のための手続、採用活動及び実習生との連絡
3. 提供について
(1)当社は、収集した個人情報を第三者へ提供いたしません。但し、関係者様の同意を得た場合又は法令に定める場合は除きます。
(2)当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、取得した個人情報の取り扱いの全部又は一部を当社の責任において第三者に委託する場合があります。この場合には、当該第三者との間に個人情報の保護に係る契約等の必要な契約を締結し、その他必要かつ適切な監督を実施いたします。
(3)当社は、取得した個人情報を特定の者と共同で利用する場合があります。この場合には共同利用について個人情報保護法第27条第5項第3号に規定する事項をホームページに掲載いたします。
4. 仮名加工情報と匿名加工情報
当社は、個人情報を加工して個人が特定できないようにした仮名加工情報又は匿名加工情報を作成することがあります。この場合は、仮名加工情報又は匿名加工情報は個人情報保護法の規定に基づいて運用いたします。
5. Cookieの利用
当社は、一部ウェブサイト等において、関係者様がCookieを有効にしている場合、関係者様が当社のサービスを利用したり、当社が運営するウェブサイト等を閲覧したりした際に、関係者様が閲覧した広告、ページ等の情報を自動的に取得いたします。かかる情報は単体では個人を特定できないものであり、当社は、関係者様によりよいサービスを提供するためにのみかかる情報を利用するものです。
6. 関係者様による個人情報の開示、訂正、追加、削除又は利用停止の請求
(1)関係者様は、関係者様自身が登録した個人情報について、11に記載の相談窓口を通じて、当社所定の方法により、開示、訂正、追加、削除又は利用停止(以下「開示等」といいます。)を求めることができます。但し、次のいずれかに該当する場合は、個人情報の全部又は一部について開示等ができない場合があります。
① 開示等により関係者様本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
② 開示等により当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③ 開示等により法令に違反することとなる場合
(2)当社は、関係者様の請求による開示等に迅速に対応し、その結果、万一情報に誤りがあった場合には速やかに、これを訂正いたします。その場合、個人情報を厳格に管理するために、請求者が関係者様自身であることを証明する書類等の提示をお願いする場合があります。また、個人情報の開示等に際しては、当社所定の開示等手数料をお支払いいただく場合があります。
７. 第三者の企業のリンク先に関する免責
当社のホームページ上にリンク先のある第三者に関する事項については、当社の責任範囲外となります。当該リンクについては、当該第三者が設定する規約及びプライバシーポリシーに準拠するものといたします。
８. 個人情報保護の維持・改善
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう、全従業員に対する個人情報保護に関する教育及び定期的な監査を行い、プライバシーポリシーを実践するとともに、その継続的改善に努めます。
９．プライバシーポリシーの改訂
当社は、個人情報保護法等を遵守するため、プライバシーポリシーを適宜変更又は改訂する場合があります。プライバシーポリシーを変更又は改訂する場合は、その内容を当社ホームページ上に掲載いたしますので、関係者様は、これにより変更又は改訂後のプライバシーポリシーを確認することができます。
10.調剤薬局の個人情報保護
当社は、このプライバシーポリシーとは別に調剤薬局個人情報保護方針を定め適正な管理に勤めます。
11.相談窓口
各店舗等及び総務課にて賜ります。
（2024年6月18日改正）
■調剤薬局個人情報保護方針
良質で適切な医療サービスを提供するために、以下の個人情報取扱いに関する基本方針に基づいて、常に患者さまの個人情報を適切に取り扱っております。
個人情報の管理について
当薬局は、当薬局の従業員等に対して、個人情報保護のための研修・教育を定期的に実施する等の啓発活動に努めてまいります。
個人情報の取得と目的について
患者様に安全にお薬を服用して頂くために、また保険請求業務のために、初回来局時に必要事項の記入、電子資格確認による保険の確認や保険証の提示を患者様の同意のもとお願いしております。収集する個人情報は、住所・氏名・性別・電話番号・保険証番号・健康状態・服薬情報・アレルギー歴・妊娠・授乳などの情報です（住所・電話番号は、患者様ご本人への連絡に使用する場合や薬局から患者様ご本人への案内に使用することがあります）。収集した情報や、患者様から頂いたご意見について、今後の調剤業務をより良いものとするために、当薬局のグループ薬局内において共有することがあります。個人情報の取得目的は下記のとおりです。
・当薬局における調剤サービスの提供
・医薬品を安全に使用して頂くために必要な事項の把握
・病院、診療所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者などとの必要な連携
・家族などへの薬に関する説明
・医療保険事務（調剤報酬明細書の提出、審査支払機関または保険者からの照会への回答、審査支払機関または保険者への照会など）
・薬剤師賠償責任保険などに係る保険会社への相談または届出など
・調剤サービスや業務の維持・改善のための統計データの作成、分析および譲渡
・当薬局内で行う教育研修
・学会・学術誌等での発表（個人情報は個人を特定できないように匿名化します）
・外部審査機関への情報提供
個人情報を提供しなかった場合に生じる結果について
患者様に安全にお薬を服用して頂くために、また保険請求業務のために必要となる情報をご提供いただけない場合には、当薬局においてサービスを受けられないことがあります。
個人情報の第三者提供について
患者様の個人情報について、患者様ご本人の同意を得ずに第三者に提供することは、原則いたしません。提供先・提供情報内容を特定した上で、患者様ご本人の同意を得た場合に限り、提供いたします。ただし、以下の場合は、患者様の同意なく患者様の個人情報を提供することがあります。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、患者様ご本人の同意を得ることが困難である場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、患者様ご本人の同意を得ることによってその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると当薬局が判断した場合
・裁判所またはこれらに準じた権限を有する機関から、患者様の個人情報についての開示を求められた場合
・患者様ご本人から明示的に第三者への提供を求められた場合
個人情報の委託について
当薬局は利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。なお、個人情報の取扱いを委託する場合は適切な委託先を選定し、個人情報が安全に管理されるよう適切に監督いたします。なお、委託先による本「調剤薬局 個人情報保護方針」の違反については、当薬局が責任を負います。
仮名加工情報と匿名加工情報について
個人情報を加工して個人を特定できないようにした仮名加工情報または匿名加工情報を作成することがあります。仮名加工情報または匿名加工情報は個人情報保護法の規定に基づいて運用いたします。
開示対象個人情報の開示等について
当薬局は、当薬局が保有する開示対象個人情報の「利用目的の通知」・「開示」・「訂正、追加または削除」・「利用の停止、消去または第三者への提供の停止」（以下「開示等」といいます）の要請が患者様ご本人からあった場合には、速やかに対応いたします。ただし、開示等に対応することによって、以下のいずれかに該当する場合は、開示等に対応できない場合がございます。なお、個人情報を削除、利用停止等した場合、当薬局においてサービスなどを受けることができなくなる場合がございます。
・患者様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当薬局の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・法令に違反することとなる場合
お問合せ・苦情
個人情報に関するお問合せや苦情は、当薬局の営業時間内に窓口までお願い致します。
（2024年6月18日改正）